✅ Zwroty i reklamacje

🔁 Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru — z wyjątkiem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych, zmodyfikowanych na życzenie lub wykonywanych według ustaleń z Klientem).

Szczegółowe informacje, jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, znajdziesz w § 9.1 Regulaminu Sklepu.

🛠️ Reklamacje (rękojmia za wady fizyczne towaru)

Jeśli zakupiony produkt posiada wadę fabryczną lub jest niezgodny z opisem albo zamówieniem, klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty otrzymania towaru, zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi.

Reklamacja nie przysługuje w przypadku:

• uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub przechowywania,

• naturalnego zużycia produktów (np. wypalenie świecy, przypadkowe zbicie dekoracji),

• uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostawie.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia poinformujemy Cię o możliwym rozwiązaniu (naprawa, wymiana, rabat lub zwrot kosztów).

Szczegółowe informacje, jak złożyć reklamację, znajdziesz w § 9.2 Regulaminu Sklepu.

📦 Reklamacje – Towar uszkodzony w transporcie

Jeśli otrzymasz towar z uszkodzeniami powstałymi w transporcie, masz prawo złożyć reklamację.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie: Uszkodzenia podczas dostawy